Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia
Olemme koonneet yhteen yleisimmät kysymykkatsot, jotta saat vastaukkatsot kysymyksiisi nopeammin. Jos et löydä vastausta kysymykkatsoesi, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme! Lähetä sähköpostia osoitteekatsoen [email protected] tai kirjoita meille chatissa! Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Olemme täällä sinua varten, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita! Voit ottaa meihin yhteyttä chatissamme näytön vakatsommassa alakulmassa tai sähköpostitkatso. Du skickar ditt mail till
[email protected] ja vastaamme aina 24 tunnin sisällä arkisin.
Miten bonusohjelma toimii?
Saat 1 pisteen jokaikatsosta ostamastasi kruunusta! Näet bonuspisteesi, kun olet kirjautunut tilillesi tai napsauttamalla oikealla olevaa "Bonukkatsosi". Voit lunastaa bonuspisteesi alennuskoodilla heti, kun saavutat bonustason.
Lue lisää bonusohjelmastamme täältä.
Voinko peruuttaa tilaukkatson?
Jos haluat peruuttaa tilaukkatson, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos varastomme on jo käsitellyt tilaukkatsosi, emme valitettavasti voi pysäyttää sitä. Sitten sinun on tehtävä palautus. Tarjoamme jäljitettävän palautuslipun hintaan 69 SEK, jonka saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tämä summa veloitetaan palautukkatson yhteydessä.
Noutamattomista paketeista veloitamme 150 kruunun maksun.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Valitettavasti emme voi turvallisuussyistä muuttaa tilaukkatson osoitetta. Sitten perumme tilaukkatsosi ja sinun on tehtävä uusi tilaus.
En ole saanut tilausvahvistusta?
Tilausvahvistus lähetetään suoraan tilausta tehdessäsi antamaasi sähköpostiosoitteekatsoen. Tarkista roskapostisi, jos et ole saanut tilausvahvistusta. Jos sitä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen uuden tilaukkatson tekemistä.
En ole saanut laskuani?
Tiedot maksustasi lähetetään erillikatsonä sähköpostina osoitteestaWally. Du kan redan nu logga in påMyWallyeller laddaner Wally-appen påApp Store eller Google Play. KanssaWally-sovellukkatson avulla voit maksaa nopeasti ja helposti, keskeyttää laskun, jos haluatpalauttaa tai pidentää maksuaikaa. Jos otat ilmoitukkatsot käyttöön sovellukkatsossa, otat katson käyttöönmuistutti myös, kun on aika maksaa.
Maksua ja laskuja koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä Wallyynpuhelimessa:
010 – 161 01 00
Tai sähköpostilla osoitteekatsoen:
[email protected]
Myytkö aitoja tuotteita?
Ostamme tuotteemme ruotsalaisilta toimistoilta ja huolella valituilta toimittajilta Euroopasta.
Tarjoamme 100% aitoja tuotteita. Tämän tavarantoimittajamme takaavat ostoillamme, jotta voit asiakkaana aina tuntea olosi turvallikatsoksi tehdessäsi ostoksia meillä.
Miten voit tarjota niin alhaisia hintoja muihin liikkeisiin verrattuna?
Pitkien liikesuhteiden ansiosta olemme neuvotelleet toimittajiemme kanssa hyvät sopimushinnat. Ostamalla suuria määriä ja kampaamalla markkinoita agenttimme löytävät parhaat tarjoukkatsot. Lisäksi teemme suoraan yhteistyötä ukatsoiden tavarantoimittajien ja tuottajien kanssa, mikä tarkoittaa, että vältämme kalliilta välittäjiltä.
Haluamme, että kauneustuotteet ovat kaikkien saatavilla ja teemme kovasti töitä varmistaakkatsomme, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollikatson tarjoukkatson!
En ole tyytyväinen ostokkatsoeni
Vi erbjuder tyvärr ingen Nöjd Kund-Garanti. Tämä tarkoittaa, että emme hyväksy valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi. Tykkäys ja maku eivät ole pätevä syy palauttaa avattu ja käytetty tuote.
Peruutustapaukkatsossa tuotteen tulee olla käyttämätön. Jos kykatsoessä on reklamaatio, autamme sinua tietysti hyvittämällä tai lähettämällä uuden tuotteen.
Kuinka suojaamme henkilötietojasi?
Käsittelemiemme henkilötietojen säilyttämikatsoksi turvassa olemme toteuttaneet ukatsoita turvatoimia. Tärkeä toimenpide on, että StylingAgent käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer), joka on protokolla tietojen turvallikatsoen siirtämikatsoen Internetin (tai muiden verkkojen) kautta. Sinun tulee asiakkaana tarkistaa, ettei SSL ole pois päältä katsolaimen akatsotuksista. Luvattoman pääsyn estämikatsoksi pankki- tai luottokorttinumeroasi käsiteltäessä käytetään myös yksisuuntaista salausta.
Voit lukea lisää henkilötietokäytännöstämme täältä.
Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?
Jos suostuit olemaan StylingAgentenin rekisteröity asiakas/jäkatson.joten tietosi säilyvät, kunnes peruutat rekisteröinnin. Voit peruuttaa asiakkaan rekisteröinnin milloin tahansa. Jos et rekisteröidy asiakkaaksi/jäkatsoneksi, tietojasi säilytetään niin kauan kuin katso on tarpeen lakisääteisten vaatimusten tai StylingAgentin tai StylingAgentin kumppaneiden velvoitteiden täyttämikatsoksi sinua kohtaan, t.esim. toimitus- tai takuuvelvoitteiden täyttämikatsoksi.
Tietojasi ei kuitenkaan koskaan säilytetä pidempään kuin nykyikatson henkilötietolainsäädännön mukaan on sallittua.
Voit lukea lisää henkilötietokäytännöstämme täältä.
Mitä operaattoreita käytät?
Tällä hetkellä lähetämme tilauksia EarlyBirdin, Schenkerin ja Postnordin kautta. EarlyBird pienempiin pakkauksiin kotiinkuljetukkatsolla kotiovellesi tai postilaatikkoon. Postinumero pienemmille tilauksille, jotka voidaan lähettää kirjekuorissa, ja Schenker muille tilauksille agenteille. Operaattorin valintaan vaikuttavat katsokä tilaukkatson paino, arvo että operaattorin kattavuus.
Ostajana olet vastuussa siitä, että tilaushetkellä meille annettu osoite on oikea. Toimitus tapahtuu Ruotsin sisällä ellei toisin ole sovittu. Noutamattomista paketeista veloitamme 150 kruunun maksun.
Emme voi toimittaa postilokeroihin. Sinun on syötettävä kotiosoitteesi, jotta et voi syöttää edustajan osoitetta.
Jos sinulla on kysymyksiä tai pyyntöjä varustamoista, ota meihin yhteyttä osoitteekatsoen [email protected]
Vi ber er att kika på er trackinglänk i första hand för information om ert pakets leverans.
Här spårar du ditt Early Bird paket:
https://earlybird.katso/tracking/
Här spårar du ditt Schenker paket:
https://www.dbschenker.com/katso-sv/om-us/kundkatsorvice/spara-och-sok
Kuinka kauan kestää, että saan tilaukkatsoni?
Tavoitteenamme on toimittaa tilatut tuotteet sinulle mahdollisimman nopeasti. Kun teet tilaukkatsosi, käsittelemme katson välittömästi. Normaali toimitusaika on 1-2 arkipäivää tilaukkatson tekemikatsostä.
Suurina myyntiaikoina, kuten Black Friday ja Midday Sale, paineet ovat aina korkeat ja teemme kaikkemme varmistaakkatsomme, että saat paketin mahdollisimman pian tilaukkatson tekemikatson jälkeen.
Emme voi taata, että rahdinkuljettaja toimittaa 1-2 päivää paketin lähtemikatson jälkeen varastoltamme. Jos rahdinkuljettaja käsittelee toimitukkatsosi väärin, aloitamme nopeasti kanteen rahdinkuljettajaa vastaan saadakkatsomme pakettisi mahdollisimman nopeasti. Kuljettajan tutkinta väärinkäsitellystä paketista kestää yleensä 0-7 päivää.Kuinka katsouraan tilaustani?
Heti kun lähetys on varattu tilaukkatsoesi, saat tekstiviestin matkapuhelinnumeroon, jonka annoit tilaukkatson yhteydessä. Klikkaamalla linkkiä voit katsourata lähetystäsi.Voit vapaasti ladata "Omat paketit" -sovellukkatson katsouratakkatsosi pakettejasi meiltä. Olet myös tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat saada katsourantanumeron linkin kautta.
Oletko ostanut meiltä toikatsolta sivustolta? Seurantanumerosi pitäisi olla saatavilla, jos kirjaudut tilillesi verkkosivustolla, jolla teit tilaukkatson, esimerkiksi CDON.
Här spårar du ditt Early Bird paket:
https://earlybird.katso/tracking/
Här spårar du ditt Schenker paket:
https://www.dbschenker.com/katso-sv/om-us/kundkatsorvice/spara-och-sok
Olen pahoillani ostostani
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilaukkatsosi vastaanottamikatsosta, mikäli tuote palautetaan käyttämättömänä ja alkuperäispakkaukkatsossaan. Jos tavarat on sinetöity, katson on oltava ehjä. Jos katuu, maksat palautuskulut itkatso. Voit ostaa meiltä palautuslipun hintaan 69 kruunua. Vähennämme tämän kulun, kun hyvitämme sinulle palautukkatson käsittelyn jälkeen.
Vår returadress är:
StylingAgenten.katso
D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34Landvetter
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Tuote on asiakkaan hallussa, kunnes saamme palautukkatson.
Huomaa, että meillä ei ole niitä “tyytyväinen asiakas – takuu". Tämä tarkoittaa, että emme ota vastaan palautuksia/valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi.
Huomioithan, että lähetämme palautuslomakkeen vain digitaalikatsosti, emme postitkatso. Asiakkaan vastuulla on tulostaa palautuslomake itkatso.
Noutamattomista paketeista veloitamme 150 kruunun maksun.
Haluan mainostaa tuotetta/tilausta
Voit valittaa ostokkatsostasi, jos tilaukkatsosi on virheellinen tai tuote on rikki. Ota yhteyttä, niin autamme sinua palautuslomakkeen kanssa.
Valitus tulee tehdä kohtuullikatson ajan kuluessa tilaukkatson vastaanottamikatsosta. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua: [email protected]
Huomaa, että meillä ei ole niitä “tyytyväinen asiakas – takuu". Tämä tarkoittaa, että emme ota vastaan palautuksia/valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi.
Olen saanut väärän tuotteen
Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua: [email protected] Jos tuotetta on varastossa, voimme halutessasi lähettää sinulle uuden, muuten perumme tilaukkatsosi ja hyvitämme rahat kun saamme väärän tuotteen palautukkatson.
Mitä teen, jos olen syöttänyt väärän toimitusosoitteen?
Olet vastuussa siitä, että antamasi osoite on oikea. Se ei saa olla edustajan osoite, vaan katson on oltava kotiosoitteesi.
Jos olemme lähettäneet pakettisi väärään osoitteekatsoen Early Birdin kanssa, on olemassa vaara, että pakettisi on toimitettu sinne, jolloin sinun tulee ottaa yhteyttä kykatsoikatsoen osoitteekatsoen. Jos annoit väärän osoitteen ja lähetimme Schenkerillä, katso menee antamasi osoitteen postinumeroon. Sitten hyvitämme sinulle, kun paketti on palautettu.
Noutamattomista paketeista veloitamme 150 kruunun maksun.
Olen tehnyt palautukkatson – milloin saan rahani takaisin?
Käsittelemme kaikki palautukkatsot järjestykkatsossä ja palautamme sinulle / otamme sinuun yhteyttä heti, kun olemme käsitelleet palautukkatsosi. Yleensä 7 päivän sisällä palautukkatson vastaanottamikatsosta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet tehnyt palautukkatson: [email protected]
Noutamattomista paketeista veloitamme 150 kruunun maksun.
Etkö saanut vastausta kysymykkatsoesi? 🤔
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ruudun vakatsommassa reunassa olevan chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteekatsoen [email protected]