Peruuttamisoikeus ja ehdot
Jos kadut ostostasi, sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai edustajalta noutamisesta. Pahoittelutapauksessa olet asiakkaana vastuussa palautuskuluista. Tarjoamme mahdollisuuden ostaa ennakkoon maksetun palautuslipun hintaan 69 kruunua, jonka vähennämme palautuksesta palautuksen käsittelyn jälkeen. Jos haluat ostaa palautuslipun, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Hyväksymme palautukset vain seuraavin ehdoin:
– Tuotteen tulee olla avaamaton ja käyttämätön.
– Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen tulee olla ehjä.
Jos haluat palauttaa itse, suosittelemme aina lähettämään jäljitettävän, sillä asiakas on vastuussa palautuksesta kunnes palautus on vastaanotettu. Vår returadress är:
Palautusosoitteemme on:
StylingAgenten.fi
D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34 Landvetter Ruotsi
Jos sinulla on kysyttävää peruutusoikeudesta ja peruutusasioista, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja me selvitämme kaikki kysymykset puolestasi!
Reklamaatioehtoja koskien vaurioituneita, virheellisiä ja toimimattomia tuotteita
Mikäli havaitset tilauksessasi olevien tuotteiden olevan vaurioituneita, virheellisiä tai eivät toimi kuten niiden pitäisi, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Suosittelemme lähettämään kuvia tai videoita valituksen tueksi.
Reklamaatiotapauksessa sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai välittäjältä noutamisesta. Sinulla on oikeus uuteen tuotteeseen tai hyvitykseen. Reklamaatio-oikeus sisältää myös mahdollisuuden reklamoida tuotteista, joissa tuotantovirheitä havaitaan enintään 2 vuoden ajan oston tekemisestä.
Reklamaatiotapauksissa, joissa tuote on vaurioitunut, virheellinen tai ei toimi, sinulta ei veloiteta palautuskuluja, vaan saat ilmaisen palautuskuitin.
Palauta tilaus
Ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja selitä palautuksen syy. Jos kyseessä on peruutusasia, voit valita, haluatko ostaa palautustodistuksen hintaan 69 kruunua vai haluatko palauttaa itse.
Pakkaa tuote pakkauksen kanssa ja lähetä palautus lähimmälle edustajalle.
Peruuta tilaus
Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty varastoltamme.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, katso yllä olevaa palautusprosessia, joka vastaa palautuksen syytä.
Puuttuva tilaus
Jos vähintään 2 päivää on kulunut odotetusta toimituspäivästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja anna meidän tutkia jopa 5 päivää, missä pakettisi on kuljetusliikkeen kanssa. Jos emme ole löytäneet pakettiasi tutkittuasi tapaustasi 5 päivän ajan, pakettisi luokitellaan kadonneeksi ja olet oikeutettu täyden hyvitykseen tai uuteen pakettiin riippuen siitä, mitä haluat.
Palautusprosessi
Hyvitys suoritetaan sen jälkeen, kun paketti on palautettu varastoomme ja se on tarkastettu asiakaspalvelutiimimme toimesta.
Kun arviointi on tehty, otamme sinuun yhteyttä. Palautustapauksessa palautus kestää 5-10 arkipäivää ennen kuin rahat näkyvät tilillä tai lasku peruutetaan. Palautukset suoritetaan aina samalla tavalla kuin maksu on suoritettu.
Huomaa, että meillä ei ole niitä “tyytyväisen asiakkaan takuu“. Tämä tarkoittaa, että emme ota vastaan palautuksia/valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi.
Huomioithan, että lähetämme palautuslomakkeen vain digitaalisesti, emme postitse. Asiakkaan vastuulla on tulostaa palautuslomake itse.