Shop over 699 DKK for gratis fragt & en Lip Balm spf 20 med i købet!

Om StylingAgenten

Ofte stillede spørgsmål og svar

Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål, så du hurtigere kan få svar på dine tanker. Finder du ikke svaret på dit specifikke spørgsmål, kan du altid henvende dig til vores kundeservice! Send en mail til [email protected] eller skriv til os i chatten!

Vi er her for dig, hvis du har spørgsmål eller bekymringer! Du kan kontakte os via vores chat nederst til venstre på skærmen eller via e-mail. Du sender din e-mail til [email protected] og vi svarer altid indenfor 24 timer på hverdage.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Hvis vores lager allerede har haft tid til at behandle din ordre, kan vi desværre ikke stoppe det. Så skal du returnere. Vi tilbyder en sporbar returseddel til 49 SEK, som du får ved at kontakte vores kundeservice. Dette beløb vil blive opkrævet ved tilbagebetaling.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke ændre adressen på en ordre. Så annullerer vi din ordre, og du skal afgive en ny ordre.

En ordrebekræftelse sendes direkte til den e-mailadresse, du har angivet ved bestilling. Tjek gerne din spam, hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse. Hvis den ikke er der, skal du kontakte vores kundeservice, før du afgiver en ny ordre.

Vi bruger Walley, som håndterer vores betalinger. Hvis du har valgt faktura som betalingsmulighed, vil din faktura blive sendt til din e-mail fra Walley.

Vi køber vores produkter fra svenske bureauer og nøje udvalgte leverandører fra Europa. Vi tilbyder 100% ægte produkter. Det er noget, som vores leverandører garanterer i vores indkøb, så du som kunde altid kan føle dig tryg, når du handler hos os.

Takket være lange forretningsforbindelser har vi forhandlet os frem til gode kontraktpriser med vores leverandører. Ved at købe store mængder og finkæmme markedet finder vores agenter de bedste tilbud. Derudover samarbejder vi direkte med flere leverandører og producenter, hvilket betyder, at vi undgår fordyrende mellemled. Vi ønsker, at skønhedsprodukter skal være tilgængelige for alle, og vi arbejder hårdt for, at vores kunder får det bedst mulige tilbud!

Desværre tilbyder vi ikke en kundetilfredshedsgaranti. Det betyder, at vi ikke modtager reklamationer over produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. Synes godt om og smag er ikke en gyldig grund til at returnere et åbnet og brugt produkt.

Ved fortrydelse skal varen være ubrugt. Hvis det er en reklamation, hjælper vi dig naturligvis ved at refundere eller sende et nyt produkt.

For at opbevare de personoplysninger, vi behandler, har vi truffet flere sikkerhedsforanstaltninger. En vigtig foranstaltning er, at StylingAgenten anvender SSL (Secure Socket Layer), som er en protokol til sikker transmission af data via internettet (eller andre netværk). Du skal som kunde tjekke, at SSL ikke er slået fra i browserindstillingerne. For at forhindre uautoriseret adgang ved behandling af dit betalings- eller kreditkortnummer, bruges envejskryptering også. Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.

Hvis du har sagt ja til at være registreret kunde / medlem af StylingAgenten.se, vil dine oplysninger blive gemt, indtil du afmelder dig. Du kan til enhver tid afmelde dig som kunde. Hvis du ikke tilmelder dig som kunde/medlem, vil dine oplysninger blive gemt, så længe det er nødvendigt ud fra lovkrav eller for at opfylde de forpligtelser, som Stylingagenten eller Stylingagentens samarbejdspartnere har over for dig, f.eks. for at opfylde leverings- eller garantiforpligtelser. Uanset hvad opbevares dine oplysninger aldrig længere, end hvad der er tilladt i henhold til gældende persondatalovgivning.

På nuværende tidspunkt sender vi bestillinger med Bring. For ikke-afhentede pakker hos Bring opkræver vi et gebyr på 49 DKK Vi kan ikke levere til postkassen. Du skal indtaste din hjemmeadresse – du kan ikke indtaste en agents adresse.

Vores mål er at levere bestilte varer så hurtigt som muligt til dig. Når du har afgivet din ordre, håndterer vi den med det samme. Normal leveringstid er 2-5 hverdage efter din ordre er afgivet. I store salgstider som Black Friday og Mellandagsrean er der altid højtryk, og vi gør alt for, at du modtager dine pakker inden for 2-5 hverdage efter ordreafgivelse.

Så snart en forsendelse er booket på din ordre, modtager du en SMS til det mobilnummer, du indtastede ved bestilling. Ved at klikke på linket kan du spore din forsendelse. Hvis dit sporingsnummer starter med tallet 3, er det Bring vi har sendt din ordre med, og du kan spore på dette link.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager din ordre, forudsat at varen returneres ubrugt og i uåbnet original emballage. I tilfælde, hvor produktet er forseglet, skal det være ubrudt. I tilfælde af fortrydelse betaler du selv for returomkostningen. Det er muligt at købe en returseddel hos os for 49 SEK. Vi trækker denne omkostning, når vi refunderer dig, efter at returneringen er behandlet. Vores returadresse er:

StylingAgenten.se D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34 Landvetter
Vi anbefaler alle vores kunder at sende sporbare pakker af hensyn til kundens sikkerhed. Varen er i kundens besiddelse indtil vi har modtaget returneringen.

Bemærk venligst, at vi ikke har en “kundetilfredshedsgaranti”. Det betyder, at vi ikke godkender returnering/reklamation af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. 

Bemærk, at vi kun sender en returseddel digitalt og ikke med posten. Det er kundens ansvar selv at printe retursedlen.

Du kan klage over dit køb, hvis din ordre er forkert, eller produktet er i stykker. Kontakt os, så hjælper vi dig med en returseddel.En klage skal ske inden for rimelig tid fra det tidspunkt, du har modtaget bestillingen. Kontakt vores kundeservice for reklamationer, så hjælper vi dig: [email protected]

Bemærk venligst, at vi ikke har en “kundetilfredshedsgaranti”. Det betyder, at vi ikke godkender returnering/reklamation af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. 

Bemærk, at vi kun sender en returseddel digitalt og ikke med posten. Det er kundens ansvar selv at printe retursedlen.

Kontakt vores kundeservice for reklamationer, så hjælper vi dig: [email protected] Hvis varen er på lager, kan vi sende en ny til dig, hvis det ønskes, ellers annullerer vi din ordre og refunderer dig, når vi har modtaget returneringen af den forkerte vare.

Bemærk venligst, at vi ikke har en “kundetilfredshedsgaranti”. Det betyder, at vi ikke godkender returnering/reklamation af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. 

Bemærk, at vi kun sender en returseddel digitalt og ikke med posten. Det er kundens ansvar selv at printe retursedlen.

Du er ansvarlig for, at den adresse, du oplyser, er korrekt. Det må ikke være en agents adresse, men det skal være din hjemmeadresse. Hvis du har indtastet den forkerte adresse, og vi har sendt med Bring, vil den gå til postnummeret til den adresse, du har indtastet. Så refunderer vi dig, når pakken er returneret.

Vi håndterer alle returneringer på skift og refunderer dig/kontakter dig, så snart vi har håndteret din returnering. Normalt inden for 7 dage efter modtagelse af retur. Kontakt vores kundeservice, hvis du har foretaget en retur: [email protected]

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? 🤔

Kontakt en af vores kundeservicemedarbejdere via chatten til venstre på skærmen eller send en mail til [email protected]


Gratis Fragt

på ordrer over 699:-

Lynhurtig levering

Bestiller du inden kl. 13.00 sender vi din ordre samme dag

Bonus på alle køb

Altid god pris og bonus på alle køb

Midlertidigt ude Vi giver dig besked, når produktet er tilbage på lager. Indtast din e-mail nedenfor. Vi vil gøre vores bedste for at få produktet tilbage så hurtigt som muligt.

Abonner og få

50:- i rabat!

Gælder når du handler over 500:-