Angrerett og vilkår
Dersom du angrer på kjøpet ditt, har du rett til å returnere produktene innen 14 dager fra dagen etter at pakken ble levert eller hentet ut hos utleveringssted. Ved angrerett er det du som kunde som står for returfrakten. Vi tilbyr muligheten til å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett for 89 NOK, som trekkes fra refusjonen etter at returen er behandlet. Ønsker du å kjøpe en returetikett, er du velkommen til å sende oss en e-post på [email protected].
Vi godkjenner kun angrerettssaker basert på følgende vilkår:
- Produktet må være uåpnet og ubrukt.
- Produktet må være i originalemballasjen, og denne må være forseglet og intakt.
Hvis du ønsker å returnere på egen hånd, anbefaler vi alltid å sende med sporing, ettersom kunden er ansvarlig for returen frem til den er mottatt. Vår returadresse er:
StylingAgenten.se
D&A Group AB
Ullbergsvägen 8
438 34 Landvetter
Sverige
Har du spørsmål om angrerett eller retur, er du velkommen til å kontakte oss på [email protected] – vi hjelper deg gjerne!
Reklamasjonsvilkår ved skadede, feilaktige eller defekte produkter
Dersom produktene i bestillingen din er skadet, feil eller ikke fungerer som de skal, kan du kontakte oss direkte via [email protected]. Vi anbefaler å sende med bilder eller video for å dokumentere reklamasjonen.
Ved reklamasjon har du rett til å returnere produktene innen 14 dager fra dagen etter levering eller uthenting. Du har rett til å få tilsendt et nytt produkt eller få full refusjon. Reklamasjonsretten gjelder også produksjonsfeil som oppdages innen 2 år etter kjøpet.
Ved godkjent reklamasjon på grunn av skade eller feil, betaler du ingen returkostnad – du vil motta en gratis returetikett.
Returnere en bestilling
Kontakt oss via e-post på [email protected] og oppgi årsaken til returen. Ved angrerett får du muligheten til å velge om du ønsker å kjøpe en returetikett for 69 SEK eller returnere på egen hånd.
Pakk produktet godt inn og lever det inn på nærmeste innleveringssted.
Avbestille en bestilling
Du kan avbestille en bestilling innen 24 timer, forutsatt at bestillingen ikke allerede er sendt fra vårt lager.
Hvis bestillingen allerede er sendt, viser vi til returprosessen som passer din grunn for retur.
Manglende bestilling
Hvis det har gått minst 2 dager siden forventet leveringsdato, kontakt kundeservice på [email protected]. Vi undersøker hvor pakken befinner seg hos fraktselskapet i opptil 5 dager. Dersom vi etter det ikke finner pakken, regnes den som tapt og du har rett til full refusjon eller en ny forsendelse, alt etter hva du foretrekker.
Returprosess
Refusjon behandles etter at pakken er returnert til vårt lager og inspisert av vårt kundeserviceteam. Når vurderingen er gjort, kontakter vi deg. Refusjon skjer innen 5–10 virkedager etter godkjenning, og pengene refunderes på samme måte som du betalte.
Merk at vi ikke tilbyr noen fornøyd kunde-garanti. Det betyr at vi ikke godtar retur eller reklamasjon på brukte produkter som ikke møter dine forventninger.
Vær oppmerksom på at vi kun sender returetiketter digitalt – ikke per post. Kunden må selv skrive ut etiketten.