Nei, siden vi er et norskregistrert selskap tilkommer det ikke noe ekstra toll eller Mva. Prisen du betaler er den som står under produktet du bestiller. Det eneste som kan tilkomme er frakt på ordre under 700 NOK.
Vi er her for deg hvis du har spørsmål eller bekymringer! Du kan kontakte oss via chatten vår nederst til venstre eller via e-post. Du sender din epost til [email protected] og vi svarer alltid innen 24 timer på hverdager.
Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte vår kundeservice så snart du kan. Hvis vårt lager allerede har hatt tid til å behandle bestillingen din, vil vi dessverre ikke kunne stoppe den. Du må da gjøre en retur. Vi tilbyr en sporbar returseddel til 49 NOK, som du får ved å kontakte vår kundeservice. Dette beløpet vil bli belastet ved refusjon.
Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi dessverre ikke endre adressen til en ordre. Da kansellerer vi bestillingen din og du må legge inn en ny bestilling.
En ordrebekreftelse sendes direkte til e-postadressen du oppga ved bestilling. Sjekk gjerne spam hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen. Hvis den ikke er der, kontakt vår kundeservice før du legger inn en ny bestilling.
Informasjon om
betalingen din vil bli sendt i en egen e-post fra Walley. Du kan allerede logge
inn på MyWalley eller laste ned Walley-appen på App Store eller Google Play.
Med Walley-appen kan du raskt og enkelt betale, sette en faktura på pause
dersom du ønsker å returnere eller forlenge betalingsperioden. Aktiverer du
varsler i appen, vil du også bli påminnet når det er på tide å betale.
For spørsmål angående
betaling og faktura, kontakt Walley på telefon:
010 – 161 01 00
Eller e-post til:
[email protected]
Vi kjøper våre produkter fra svenske byråer og nøye utvalgte leverandører fra Europa. Vi tilbyr 100% ekte produkter. Dette er noe våre leverandører garanterer i våre kjøp, slik at du som kunde alltid kan føle deg trygg når du handler hos oss.
Dessverre tilbyr vi ingen kundetilfredshetsgaranti. Det betyr at vi ikke tar imot klager på produkter som du har brukt, men som ikke oppfyller dine forventninger. Lik og smak er ikke en gyldig grunn til å returnere et åpnet og brukt produkt.
Ved avbestilling må produktet være ubrukt. Hvis det er en klage, hjelper vi deg selvsagt med å refundere eller sende et nytt produkt.
Takket være lange forretningsforbindelser har vi fremforhandlet gode kontraktspriser med våre leverandører. Ved å kjøpe store volumer og finkjemme markedet, finner våre agenter de beste tilbudene. I tillegg jobber vi direkte med flere leverandører og produsenter, noe som gjør at vi slipper kostbare mellomledd. Vi ønsker at skjønnhetsprodukter skal være tilgjengelige for alle og vi jobber hardt for at våre kunder skal få et best mulig tilbud!
For å holde personopplysningene vi behandler i trygg forvaring, har vi iverksatt flere sikkerhetstiltak. Et viktig tiltak er at StylingAgenten bruker SSL (Secure Socket Layer) som er en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). Du som kunde må sjekke at SSL ikke er slått av i nettleserinnstillingene. For å forhindre uautorisert tilgang ved behandling av ditt betalings- eller kredittkortnummer, brukes også enveiskryptering.
Dersom du har sagt ja til å være registrert kunde / medlem av StylingAgenten.no, vil opplysningene dine lagres til du avregistrerer deg. Du kan når som helst melde deg av som kunde. Dersom du ikke registrerer deg som kunde/medlem, vil opplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig basert på lovkrav eller for å oppfylle forpliktelsene til Stylingagenten eller Stylingagentens samarbeidspartnere overfor deg, f.eks. for å oppfylle leverings- eller garantiforpliktelser. Din informasjon blir uansett aldri lagret lenger enn det som er tillatt etter gjeldende personopplysningslovgivning.
For tiden sender vi bestillinger tollfritt med Helthjem. Det er bestillingens vekt, verdi og emballasje som påvirker om pakken leveres til din postkasse, henges på døren eller til din nærmeste agent.Det er ditt ansvar som kjøper at adressen oppgitt til oss ved bestilling er korrekt. For ikke-avhentede pakker hos Helthjem tar vi et gebyr på 49 NOK Vi kan ikke levere til postkassen. Du må skrive inn hjemmeadressen din – du kan ikke angi en agents adresse.Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på [email protected]
Vårt mål er å levere bestilte varer så raskt som mulig til deg. Når du har lagt inn bestillingen din, vil vi håndtere den umiddelbart. Normal leveringstid er 2-5 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Husk at pakken din ikke kan spores før den har passert den norske grensen. Vi ber deg derfor være tålmodig og vente en ekstra dag dersom sporingen din ikke er oppdatert.
Du vil motta en e-post fra Helthjem til e-postadressen du oppga ved bestilling med sporingsinformasjon. Har du kjøpt fra oss fra en annen side? Ditt sporingsnummer må være tilgjengelig hvis du logger inn på kontoen din på nettsiden du la bestillingen på, for eksempel CDON. Du kan spore pakken din med pakkenummeret på Helthjems nettside.
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar bestillingen din, forutsatt at produktet returneres ubrukt og i uåpnet originalemballasje. I tilfeller hvor produktet er forseglet, skal det være ubrutt. Ved anger betaler du selv for returkostnaden. Det er mulig å kjøpe returseddel hos oss for 49 NOK. Vi trekker fra denne kostnaden når vi refunderer deg etter at returen er behandlet. Vår returadresse er:
Stylingagenten c / o Granada AS
Sörliveien 118
1788 Halden
Norge
Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbare returer for kundens sikkerhet. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen.
Vær oppmerksom på at vi ikke har en “kundetilfredshetsgaranti”. Dette betyr at vi ikke godkjenner retur/klage på produkter som du har brukt, men som ikke lever opp til dine forventninger.
Vær oppmerksom på at vi kun sender returseddel digitalt og ikke per post. Det er kundens ansvar å skrive ut returseddelen selv.
Du kan klage på kjøpet ditt hvis bestillingen er feil eller produktet er ødelagt. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg med returseddel.En klage må fremsettes innen rimelig tid fra det tidspunktet du mottok bestillingen. Ta kontakt med vår kundeservice for reklamasjoner så hjelper vi deg: [email protected]
Vær oppmerksom på at vi ikke har en “kundetilfredshetsgaranti”. Dette betyr at vi ikke godkjenner retur/klage på produkter som du har brukt, men som ikke lever opp til dine forventninger.
Vær oppmerksom på at vi kun sender returseddel digitalt og ikke per post. Det er kundens ansvar å skrive ut returseddelen selv.
Ta kontakt med vår kundeservice for reklamasjoner så hjelper vi deg: [email protected]
Dersom produktet er på lager kan vi sende en ny til deg om ønskelig, ellers sletter vi bestillingen din og refunderer deg når vi mottar retur av feil vare.
Du er ansvarlig for at adressen du oppgir er korrekt. Det må ikke være en agentadresse, men det må være hjemmeadressen din. Hvis du har oppgitt feil adresse og pakken ble levert der, er det ditt ansvar å gå til oppgitt adresse og hente pakken.
Vi håndterer alle returer etter tur og vil refundere deg / kontakte deg så snart vi har håndtert returen din. Vanligvis innen 1-2 uker etter mottak av retur. Kontakt vår kundeservice dersom du har foretatt en retur: [email protected]