Priser
Hos oss handler du alltid til ekstra lave priser. Prisene i vår nettbutikk vises alltid inkl. mva. Vi har valgt å vise veiledende butikkpris slik at du som kunde kan se hvor mye du sparer ved å handle hos oss. Varene vi selger under veiledende butikkpriser har en veiledende pris over krysset.

Kundeservice
Vi svarer alltid innen 24 timer i helgene. Du kan kontakte oss via chatten vår nederst til venstre på nettsiden vår. Når chatten er stengt, når du oss raskest ved å sende en epost til [email protected]

Betaling

I samarbeid med Walley vi tilbyr betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler dem alle viktige betalingsmåter i en og samme løsning – velg mellom Swish, direktebank og kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsalternativene kan variere over tid). Du bestemmer hvilken betalingsmåte du vil bruke i kassen, før du bekrefter kjøpet.

Det trekkes penger fra kundens konto for bestillingen som er lagt inn på nettsiden etter at varene er sendt fra oss.

Faktura eller delbetaling betyr at du får varene hjem før du betaler. Du kan da velge å enten betale hele beløpet på en gang eller dele det opp i mindre deler. Forfallsdato kan avvike og fremgå av faktura eller avdragsvarsel sendt til deg. Leveringsmåte og eventuelle gebyrer som vil bli lagt til vil vises i kassen før du bekrefter kjøpet. En mindre kredittsjekk som i noen tilfeller betyr at det blir tatt kredittmelding. Ved forsinket eller manglende betaling vil bli belastet med forsinkelsesgebyr og morarenter.

På my.walley.se kan du se og betale alle fakturaene dine fra Walley.

Informasjon om din betaling sendes i egen e-post fra Walley. Du kan allerede logge inn på MyWalley eller last ned Walley-appen på App Store eller Google Play. Med Walley-appen kan du betale raskt og enkelt, pause en faktura dersom du ønsker å returnere eller forlenge betalingsperioden. Hvis du aktiverer oppslag i appen, vil du også bli påminnet når det er på tide å betale.

For spørsmål vedr betaling og faktura, kontakt Walley på telefon 010 – 161 01 00 eller e-post til [email protected]

Alle priser på nettsiden er i norsk valuta.

Kjøpsgaranti

Få kjøpet ditt beskyttet  hvis noe går galt. Som medlem av PriceRunner er det alltid en kjøpsgaranti inkludert hos oss. Denne tjenesten er gratis og gjelder kun for registrerte PriceRunner-medlemmer.

For de av dere som ikke er medlem av PriceRunner og har besøkt oss gjennom deres tjeneste, kan du fortsatt få kjøpet dekket av Kjøpsgarantien. Alt du trenger å gjøre er å registrere deg gratis på nettsiden deres innen 60 minutter. Det går på en gang! Få PriceRunner-kjøpsgaranti i dag!

PriceRunner Kjøpsgaranti erstatter deg for skade på varen ved levering, defekt vare, dersom en enkelt vare mangler ved levering, hvis varen er feil eller hvis levering av varen svikter. Husk at bestillingen skal rettes til deg som privatperson.

Kjøpsgarantien kompenserer deg som kunde for både kjøps- og fraktkostnader og eventuelle direkte økonomiske skader du er påført. Det ytes ikke erstatning for avskrivninger, tapt inntekt eller andre direkte eller indirekte kostnader.

Besøk PriceRunner for en liste over ekskluderte kategorier samt fullstendige vilkår og betingelser for kjøpsgarantien.

Bestilling
Alle bestillinger gjøres via vår nettbutikk. Vi aksepterer ikke bestillinger gjort via e-post, faks eller annen prosedyre med mindre annet er avtalt. Vi anmelder pålegg til politiet som er gjort i en annens navn uten dennes samtykke eller som på annen måte påfører StylingAgenten.se økonomisk eller annen skade.

Leveringstider
Vårt mål er å levere bestilte varer så raskt som mulig til deg. Normal leveringstid er 2-5 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

Levering før jul

0000-3999: 19/12

4000-7999: 19/12

8000-9900: 15/12

Angrerett
Som privatperson har du i henhold til fjernavtaleloven rett til å angre et kjøp innen 14 kalenderdager. Hvis du angrer på et kjøp, må du returnere varen til oss ubrukt og i uåpnet emballasje. Kontakt alltid kundeservice først på [email protected] før du returnerer bestillingen din. Refusjon vil først skje når varen er mottatt av oss. Du er ansvarlig for fraktkostnaden. Ligger feilen hos oss, står vi for fraktkostnaden.

*) Under julehandelen tilbyr vi vanligvis utvidet angrerett.

Vær oppmerksom på at vi ikke har en “kundetilfredshetsgaranti”. Dette betyr at vi ikke godkjenner retur/klage på produkter som du har brukt, men som ikke lever opp til dine forventninger.

Vær oppmerksom på at vi kun sender returseddel digitalt og ikke per post. Det er kundens ansvar å skrive ut returseddelen selv. Vi tar et gebyr på SEK 150 for uavhentede pakker.

Klager og garanti
Dersom et produkt skulle vise seg å være defekt eller defekt, kan produktet returneres. Når varen er returnert til StylingAgenten, refunderes totalbeløpet inkludert ekspedisjons- og fraktkostnader. Ved reklamasjon på feil / mangelfulle varer skal du som kunde være helt avgiftsfri. Klager til Stylingagenten må fremsettes innen rimelig tid fra det tidspunkt kunden mottar bestillingen.

Kun originale mangler omfattes av reklamasjonsretten. Klageretten omfatter bl.a. ikke feil forårsaket av normal slitasje. Fraktkostnader for returen dekkes av StylingAgenten mot fremlagt kvittering. Send med kvittering for frakt eller kopi. Ved godkjent klage / kansellering av et kjøp, refunderer vi beløpet for bestillingen din innen 30 dager.

Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbare pakker for kundens sikkerhet. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen.

Du har 2 eller 5 år på deg til å klage hvis du har kjøpt fra en profesjonell leverandør. Du finner mer informasjon her https://www.forbrukerradet.no/cause-for-complaint 

Hvis du har spørsmål om hvor lenge du kan returnert til StylingAgenten på et spesifikt produkt, spør vår kundeservice.

Transportskader
Stylingagenten er ansvarlig for varer som blir skadet eller tapt under levering til deg. Reklamasjoner på transportskader må sendes innen rimelig tid til Styling Agent. Ved mottak av forsendelsen er det derfor viktig å sjekke at pakken ikke er skadet under transport.

Tvist
Ved tvist hvor kjøper er en privatperson, er vår policy å alltid følge Allmennklagenemndas anbefalinger.

Informasjon
Vi tar forbehold om trykkfeil i informasjon og priser, samt feil i spesifikasjonen på alle produkter i vårt sortiment. Alle bilder og informasjon på nettsiden vår skal ses som illustrasjoner. Vi kan heller ikke garantere at bildene gjenspeiler produktets eksakte utseende

Personopplysningspolicy
Stylingagenten beskytter alltid ditt personvern og streber etter å alltid beskytte din personlige informasjon på best mulig måte. Ved å akseptere retningslinjene på Nettstedet i forbindelse med kjøp eller innsending av informasjon, godtar du behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med nedenfor.

Vi utleverer aldri adresser, telefonnumre, e-postadresser eller annen personlig informasjon om våre kunder til tredjeparter for markedsføringsformål, statistisk behandling eller lignende. Vi behandler informasjonen din konfidensielt, uavhengig av om du spesifikt har bedt om dette eller ikke. Vi bruker informasjonen kun for å kunne behandle kunders bestillinger og kunne tilby relevant markedsføring.

Vi vil behandle personopplysningene du oppgir eller har gitt oss eller som vi har samlet inn på StylingAgenten gjennom informasjonskapsler for å kunne administrere kjøpene dine og oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Informasjonskapslene som vi lagrer hos oss ble ikke brukt til re-marketing, dvs. som markedsføring til deg utenfor vår egen nettside. Personopplysningene som StylingAgenten behandler er ditt navn, e-postadresse, ordrehistorikk, leveringsadresse, IP-adresse og telefonnummer. Og via vår betalingsleverandør Walley, personnummer & betalings- og kredittkortnummer.

D&A Group AB c/o Athene Vat Service AS Postbox 4691 Nydalen, 0405 Oslo , Norge  Organisasjonsnr. NO 817 097 332 MVA er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Hvor lenge lagres min personlige informasjon?
Dersom du har samtykket til å være registrert kunde / medlem av StylingAgenten.se, vil informasjonen din lagres til du avregistrerer deg. Du kan når som helst melde deg av som kunde. Dersom du ikke registrerer deg som kunde/medlem vil opplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig ut fra lovkrav eller for å oppfylle forpliktelsene til StylingAgents eller StylingAgents samarbeidspartnere overfor deg, f.eks. for å oppfylle leverings- eller garantiforpliktelser.

Din informasjon blir uansett aldri lagret lenger enn det som er tillatt etter gjeldende personopplysningslovgivning.

Hvordan beskytter vi din personlige informasjon?
For å holde personopplysningene vi behandler i trygg forvaring, har vi iverksatt flere sikkerhetstiltak. Et viktig tiltak er at StylingAgenten bruker SSL (Secure Socket Layer) som er en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). Du som kunde må sjekke at SSL ikke er slått av i nettleserinnstillingene. For å forhindre uautorisert tilgang ved behandling av ditt betalings- eller kredittkortnummer, brukes også enveiskryptering.